Einblicke · Produktentwicklung

Interne KI-Assistenten. Wissen braucht einen klaren Rahmen.

Ein Assistent kann bei der Suche in internen Informationen unterstützen. Ob daraus ein brauchbares Werkzeug wird, hängt von Quellen, Zugriffsrechten und dem Umgang mit Unsicherheit ab.

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Wissen bewusst begrenzen

Ein abgegrenzter Wissensbereich lässt sich besser prüfen als ein pauschaler Zugriff auf alle Unternehmensdaten. Dokumente müssen auffindbar, aktuell und für den jeweiligen Nutzer freigegeben sein.

Antworten nachvollziehbar machen

Quellenangaben sollten den Weg vom Antwortentwurf zur zugrunde liegenden Information öffnen. Wenn eine Quelle fehlt oder widersprüchlich ist, muss dies erkennbar bleiben.

Zugriffsrechte müssen bereits beim Abruf berücksichtigt werden. Ein Assistent darf Informationen nicht allein deshalb zugänglich machen, weil sie technisch auffindbar sind.

Vorschläge und Entscheidungen trennen

Eine Antwort vorzuschlagen und eine Änderung in einem Fachsystem auszuführen sind unterschiedliche Aufgaben. Für schreibende Aktionen braucht es zusätzlich klare Zuständigkeiten, Freigaben und Fehlerbehandlung.

Citedraft ist ein Beispiel für belegbare Entwürfe in einem begrenzten Fragebogenablauf. Es ist kein allgemeiner interner Wissensassistent.